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En Fiesta Resort & Club Vacacional la seguridad de todos es lo más importante

Por ello hemos diseñado, implementado y estaremos controlando permanentemente el cumplimiento de los nuevos protocolos internos, básicos y especializados, para huéspedes, trabajadores, visitantes y proveedores.

Protocolos y principales medidas de seguridad

Reducción de aforo

Protocolo lavado de manos

Protocolo de estornudo

Distanciamiento social y burbujas sociales

Operación y servicio al huésped

Operación y atención al huésped

Limpieza y desinfección de todas las áreas

Salud laborar y convivencia de trabajadores

Logística e interacción con proveedores

Actuación en casos sospechosos o posibles confirmados

Para tener el mejor resultado contamos con

Nuevas tecnologías, equipamiento y productos especializados para la limpieza y desinfección (alfombras de desinfección de calzado, estaciones portátiles adicionales de lavado de mano, estaciones de dispensador de gel y alcohol, equipamiento de desinfección por ozono para habitaciones y áreas cerradas públicas, equipos nebulizadores para desinfección de maletas de huéspedes, camastros, muebles de áreas públicas y productos transportados por proveedores, estaciones de cobro con datafonos sin contacto, entre otros).

Introducción de nuevos equipos de protección para huéspedes, trabajadores y proveedores (termómetros infrarrojos, mascarillas, caretas transparentes, lentes transparentes antifluido, entre otros).

Capacitación intensiva y evaluación de nuestros trabajadores en el conocimiento e implementación de los nuevos protocolos y estándares, impartida por personal especializado y avalado ante las autoridades nacionales

Asesoramiento y asistencia de personal médico interno y especializado acreditado y certificado ante la CCSS, de forma permanente en el hotel, para garantizar el cumplimiento de todos los protocolos (equipo conformado por Doctor, enfermera, personal de primeros auxilios, y Especialistas en Seguridad y Salud Ocupacional).

Y para garantizar un alto estándar de seguridad, cumplimos con todas las indicaciones gubernamentales y de nuestro grupo:

Lineamientos Nacionales, Normativas, Estrategia, Guías y Recomendaciones para la Vigilancia de la infección por Coronavirus (COVID-19) del Ministerio de Salud Pública de Costa Rica, 2020.

Protocolos para Actividades de Hospedaje. Sector Turismo, de la Cámara Costarricense de Hoteles, Cámara Nacional de Turismo e Instituto Costarricense de Turismo, 2020.

Manual de Estándares de prevención y control de enfermedades infecciosas de Enjoy Group

 

Para más información listamos las principales nuevas medidas de seguridad general y protocolos de limpieza e higiene:

Plan especial de prevención: Enfoque a la prevención, de todos los sistemas y procesos, para poder garantizar mayor seguridad a todos nuestros huéspedes, trabajadores y visitantes.

 

Reducción del aforo: Se reduce el aforo del hotel, para alojamiento, áreas de entretenimiento, infantiles y de adolescentes, áreas de alimentos y bebidas y todas las públicas y de servicios del hotel. Esta reducción será aplicada según cifras porcentuales oficiales, siguiendo las indicaciones gubernamentales, con implementaciones específicas de montajes de mesas y sillas en restaurantes, teatro y otros.

Información pre-llegada: Antes de la llegada del huésped se contactará con él para informarle de todas las medidas tomadas y de cómo será su estancia. Esta información estará disponible y actualizada nuestra web www.fiestaresort.com.

Consulta e información detallada sobre nuestras medidas de seguridad y nuevos protocolos: Personal especializado de Atención a Huéspedes y Atención a Socios, que pueden informar detalladamente sobre las nuevas medidas y protocolos de seguridad

Nuevo sistema de información y señalética interna en el hotel: Para informar a los huéspedes de los nuevos protocolos, medidas adicionales y la necesidad de respetar el distanciamiento social.

 

Equipos de protección y capacitación continua de nuestros trabajadores: Uso obligatorio e introducción de nuevos equipos y equipos de protección individual y formación continua de todos nuestros trabajadores en normas de higiene y seguridad.

Nuevos equipos de limpieza y desinfección: Nuevos protocolos de limpieza y desinfección redactados por Grupo Enjoy y adaptados al hotel Fiesta Resort & Club Vacacional, incluyendo nuevos equipos y productos de limpieza durante toda la estancia para todas las áreas, con énfasis en habitaciones, áreas de alimentos y bebidas, de actividades, de niños y adolescentes, piscinas, áreas públicas y otros.

Desinfección de completa de equipaje: Durante la llegada de huéspedes al hotel.

Introducción de Kit Personal Fiesta de seguridad e higiene: Estará disponible para adquirir un kit de prevención (mascarillas, guantes y gel desinfectante) para uso individual por huésped.

Procedimientos de limpieza de habitaciones y lavado de blancos: Se entregarán habitaciones con higienización y desinfección garantizada, estableciendo un protocolo donde solo se brindará servicio de limpieza de habitaciones durante la estancia a petición del huésped y en ausencia de este, para garantizar no entrada de externos a los huéspedes a los espacios individuales de alojamiento y distanciamiento social en espacios cerrados, así como el lavado y recogida de los blancos a la salida del huésped, o cambios solicitados durante su estancia de toallas, sábanas y otros.

Eliminado de papelería y reducción de otros artículos no imprescindibles en habitaciones Se elimina la papelería de la habitación y se implanta un directorio digital de servicios que será informado en el registro. Se mantiene papelería a solicitud del huésped. Se reduce la cantidad de elementos no imprescindibles en habitaciones para garantizar mayor seguridad.

Dosificadores y kit de desinfección de manos: Se adicionan dosificadores de desinfectantes de manos, adicionales al gel y jabón para el protocolo de lavado, a base de alcohol y otros productos desinfectantes certificados, en áreas comunes de entrada, recepción, baños, elevadores, restaurantes, etc. Se adicionan estaciones de lavado de mano en nuevas áreas externas consideradas relevantes.

Nuevas implementaciones de servicio Buffet y restaurantes: El servicio buffet será ofrecido optimizando los flujos, con reducción del autoservicio y con implementación de medidas que reduzcan el contacto físico y manipulación de los productos a ofrecer, aumentando las estaciones de preparaciones en vivo y servido directamente por nuestros cocineros y meseros, ofreciendo nuevos menús adaptados a los gustos y preferencias de nuestros huéspedes.

Repetición de shows en dependencia de los niveles de ocupación: Siempre que la capacidad del nuevo aforo del teatro no sea suficiente para los huéspedes que desean disfrutar del espectáculo Fiesta, se realizará una repetición de este, estableciendo nuevos horarios para las dos funciones. A informar en dependencia de la operación del hotel.

Supervisión continua y asesoría especializada: Nuestro personal médico especializado y certificado, Doctor, Enfermera, Especialista en Salud Ocupacional, y Especialistas de primeros auxilios, estarán supervisando las áreas y controlando el cumplimiento correcto de las medidas, así como asesorando en caso requerido.

El uso de mascarilla será requerido: Para ingresar a nuestros restaurantes, bares, Teatro, Teens Zone, Kids Club y otras áreas públicas, las mascarillas deben de cubir nariz y boca.

 

Declaración jurada y certificada de protocolos de sanidad e higiene: Acatando los lineamientos del Ministerio de Salud con fecha de Lunes 22 de junio, 2020.

 

Medidas adicionales: Aplican otras medidas de seguridad e higiene adicionales, no listadas en este documento, principalmente para áreas como spa, Kids Club, TeenZone, Gym, entre otras.

 

Nos reservamos el derecho de cambiar las políticas y disposiciones redactadas en esta página sin previo aviso.

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